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2024年9月2日よりクレジット決済会社の緊急メンテナンス為、現在カード決済がご利用できなくなっております。
復旧の見通しは現在経っておりません。

状況が変わりましたらご連絡させていただきます。

他のお支払い方法として恐れ入りますが銀行振込やコンビニ決済でのお支払いをお願いいたします。

急なご案内となりご利用予定のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-09-02

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。
誠に勝手ながら08月16日(金)17日(土)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。 (19日(月)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-08-15

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。
誠に勝手ながら08月12日(月)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。 (翌日の13日(水)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-08-09

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

3月15日より障害が発生した影響でメンテナンス作業を行っていたためクレジットカードがご利用できなくなっておりましたが先日、復旧いたしましたのでご案内となります。

クレジット決済可能ブランドは「JCB」のみとなっております。
※一部カード（楽天カード等）におきましては決済できませんので予めご了承ください。

お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
なお、お支払方法などでご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-07-12

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

誠に勝手ながら07月15日(月)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。 (翌日の16日(火)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-07-12

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

誠に勝手ながら05月03日(金)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。
(翌日の4日(土)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。

なお5月5日(日)は通常通り休業、4日(土)6日(月)に関しては営業させていただきます。(10時～17時)

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2024-05-02

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

誠に勝手ながら04月29日(月)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。
(翌日の30日(火)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2024-04-26

平素よりつるかめ薬局をご利用いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ながら、2024年6月27日(木)をもちましてBITCASH決済を停止させていただききます。
大変ご不便をお掛けしますが他のお支払い方法として銀行振り込み、コンビニ決済をご利用のほど、宜しくお願いいたします。

お客様においては6月27日(木)以降の当店でのご利用目的でBitCashの追加購入などされないようご注意ください。

ご迷惑とご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-04-09

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。

追跡番号の末尾が【TW】の台湾発送のお荷物に関してのお知らせとなります。
(例)LZ000000000TW
(例)RZ000000000TW

台湾では2月8日（木）～2月14日(水)まで、春節（旧正月）の大型連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が予想されます。
上記期間中、及び期間前後のご注文に関しては、発送、追跡番号の発行及び反映に遅れが生じるかと存じます。
それに伴い、ご到着までに掛かる日数がご案内日より掛かってしまう可能性がありますが予めご了承ください。
大変ご不便をお掛けしますが何卒、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。 2024-02-02

平素よりつるかめ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2024年1月1日(月)に発生した能登半島地震、および1月2日(火)羽田空港での航空機火災の影響により、国内のお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
現在お荷物の集配が停止となっている地域もございます。

配送地域該当のお客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

下記は配送業者のお知らせとなります。ご確認ください。

【能登半島地震に関して】

日本郵政HP
ヤマト運輸HP

【羽田空港での航空機火災に関して】
日本郵政HP

この度の災害に対し、心からお見舞い申し上げますとともに皆様のご無事と一日も早い復興をお祈りいたします。 2024-01-12

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きましてありがとうございます。
年末年始の営業に関しまして下記の通りとさせていただきます。

【営業終了日時】
2023年12月29日(金)16時まで

【営業開始日時】
2024年1月4日(木)10時から

12月31日～1月3日もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。 休日中のコールセンターを含むお問い合わせは1月4日(木)10時から順次対応させていただきます。
※お急ぎの方はお早目のお問合せをお願いいたします。

■発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。

各発送国ごとに12月30日～1月4日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月5日より全面的に再開をさせていただきます。
引き続き、年末年始の影響で税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させていただきます。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2023-12-25

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。

12月中旬～1月中旬ごろまで、物量が多くなり通関・税関の混雑が予測されると共に 12月31日～1月5日まで1部発送元が休業となります。

その為通常時に比べお届けの日数がかかる可能性がございます。予めご了承いただき余裕を持ったご注文をお勧めいたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2023-12-04

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

誠に勝手ながら11月3日(金)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。
(翌日の4日(土)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2023-10-31

日頃よりつるかめ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時はシステムのメンテナンスを行うため、クレジットカード決済をご利用いただけません。

2023年9月27日(木)12:00～13：00頃

※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。予めご了承ください。
お急ぎの方は銀行振り込み・コンビニ支払いのご利用をお願いいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願いいたします。

今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2023-09-27

平素よりつるかめ薬局をご利用いただきましてありがとうございます。

本年は最大で4月29日から5月7日まで大型連休がございますが当店は通常通りの営業を行いますのでご周知の程宜しくお願い申し上げます。
※4月30日・5月7日の日曜日は定休日とさせていただきます。

連休の影響で配送に遅れが生じる可能性がありますので期間に余裕を持ったご注文を推奨させていただきます。

期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2023-04-28

日頃よりつるかめ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

2月20日(月)からスカイプの回線にて電波障害が発生している影響により、弊社へのお電話が繋がりにくい状況となっておりましたが現在、解消しております。
ご利用のお客様にご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2023-03-06

平素よりつるかめ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在の配送状況に関しましてお知らせさせていただきます。

「お届けに掛かるお時間」→ご入金日を目安に2週間前後ほど
※稀に3週間前後ほど掛かる可能性がございますので予めご了承くださいませ

「追跡ステータスの反映に掛かるお時間」→追跡番号発行後5日～最大10日程

※状況によりお時間が前後する場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

引き続き新型コロナウィルスの影響でお客様にご心配をお掛けしております。今後も、より一層みなさまのお役に立てるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 2023-03-06

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。

追跡番号の末尾が【TW】の台湾発送のお荷物に関してのお知らせとなります。

台湾では1月20日（金）～1月29日(日)まで、春節（旧正月）の大型連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が予想されます。

上記期間中、及び期間前後のご注文に関しては、発送、追跡番号の発行及び反映に遅れが生じるかと存じます。
それに伴い、ご到着までに掛かる日数がご案内日より掛かってしまう可能性がありますが予めご了承ください。

大変ご不便をお掛けしますが何卒、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。 2023-01-13

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きましてありがとうございます。 年末年始の営業に関しまして下記の通りとさせていただきます。

【営業終了日時】 2022年12月30日(金)18時まで
【営業開始日時】 2023年1月4日(水)10時から

12月31日～1月3日もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。
休日中のコールセンターを含むお問い合わせは1月4日(水)10時から順次対応させていただきます。
※お急ぎの方はお早目のお問合せをお願いいたします。

■発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。

各発送国ごとに12月30日～1月3日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月4日より全面的に再開をさせていただきます。 引き続き新型コロナウイルスによる配送遅延と年末年始の影響で休日、税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させていただきます。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力のほど、お願い申しあげます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2022-12-19

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。

12月中旬～1月中旬ごろまで、物量が多くなり通関・税関の混雑が予測されると共に 12月31日～1月5日まで1部発送元が休業となります。
その為通常時に比べお届けの日数がかかる可能性がございます。
予めご了承いただき余裕を持ったご注文をお勧めいたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2022-12-05