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例:バイアグラ、プロペシアなど商品名からメーカー、症状、効能でも検索可能です

お知らせ

o^O年末年始の発送に関して

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。

12月中旬~1月中旬ごろまで、物量が多くなり通関・税関の混雑が予測されると共に 12月31日~1月5日まで1部発送元が休業となります。
その為通常時に比べお届けの日数がかかる可能性がございます。
予めご了承いただき余裕を持ったご注文をお勧めいたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2022-12-05

o^O【3月31日まで】FAXオーダー終了に関して

平素よりつるかめ薬局をご利用いただきましてありがとうございます。

近年によるFAXオーダーの減少、インターネット環境の普及により誠に勝手ながら2022年3月31日(木)をもってFAXオーダー受付を終了させていただきます。

今後は、「電話注文」「メール注文」「ホームページからの注文」に限らせていただきます。
FAXオーダーをご利用していたお客様には大変ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、お願い申しあげます。

今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2022-03-30

o^O【3月23日から】銀行振り込みポイント還元率改定のお知らせ

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

冒頭から大変恐縮ではありますがここ2年程の間に海外からの輸送費の値上げ、また原価の高騰により「銀行振り込み」の決済時に還元されるポイント還元率の改定を行う事といたしました。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、クーポンの配布、キャンペーン等でお買い物のサポートを今後ともさせていただく所存にございますのでご理解いただけると幸いです。

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【改定内容】
2022年3月23日から改定

1、銀行振り込み決済時のポイント還元率 6%→3%
2、クレジット、コンビニ、ビットキャッシュ決済においては変更はございません。
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今後もお買い物のしやすさ、新商品の提案、サービスの向上を当店一同、努めさせていただきます。
変わらぬご愛顧のほど賜りますよう何卒、宜しくお願い申し上げます。 2022-02-18

o^O発送元長期祝日によるお荷物の配送遅延に関して

平素よりつるかめ薬局をご利用いただきましてありがとうございます。

この度、発送国台湾の長期祝日、コロナウイルス蔓延による空港一時閉鎖の影響により、一部配送に遅延が生じています。

【影響に及ぶ期間】
1月17日~2月6日ごろまで

【対象の荷物】
台湾を経由するお荷物(商品追跡番号の末尾がTWとなっているもの)

現在、台湾の大型連休並びに空港が一時的にロックダウンされた影響により追跡番号末尾が「TW」のお荷物につきまして追跡番号のステータス反映までにお時間を要しております。

追跡状況の反映、お届け共に平常時に比べ2週間ほど多くかかる可能性がございます。 誠に申し訳ありませんが、到着までお待ちいただききます様お願い申し上げます。

大変ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、お願い申しあげます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2022-02-01

o^O【2021年~2022年】年末年始の営業日につきまして

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きましてありがとうございます。

年末年始の営業に関しまして下記の通りとさせていただきます。

【営業終了日時】
2021年12月30日18時まで

【営業開始日時】
2022年1月4日10時から

12月31日~1月3日もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。
休日中のお電話、メール対応に関しても即時の対応はお約束できませんが随時ご対応させていただきますのでお気軽にお問合せ下さいませ。
※お急ぎのお問合せがあるお客様はお早目のお問合せをお願いいたします。

■発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。

各発送国ごとに12月30日~1月3日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月4日より全面的に再開をさせていただきます。

引き続き新型コロナウイルスによる配送遅延と年末年始の影響で休日、税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させて頂きます。

ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、お願い申しあげます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2021-12-23

o^O一部お荷物の配送遅延に関して

平素よりつるかめ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、一部お荷物の「追跡番号の反映、商品の配送」の遅延が発生しております。

年末による貨物量の増大、貨物便の減便が主な原因となります。

■対象のお荷物

・11月22日以降の発送分
・追跡番号がRZから始まりTWで終わるお荷物「RZ〇〇〇〇〇〇TW」
(シンガポール発送、台湾経由のお荷物)

遅延している商品につきましては、経由地の台湾にて積載待ちの状態となっており、
台湾にて処理が完了次第、追跡状況が反映されます。

現在、追跡状況が未反映の商品に関しましては、これより順々に状況が反映される予定となります。

大変ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、お願い申しあげます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2021-12-17

o^O【重要】ドメイン(サイトURL)変更につきまして

平素よりつるかめ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご迷惑おかけして、誠に申し訳ございません。
ドメインが切られた事に関しまして、詳しい原因は分かっておりませんが、考えられる詳細をお伝えいたします。

近年では日本も含めアメリカやイギリスなど、世界各国にインド発のジェネリック医薬品が多く輸出されております。
医薬品を扱うという特殊な事情から規制当局の取り締まりが厳しくなっており、
その影響でドメイン会社の方から更新不可という状況になったと思われます。

当店でも法律に従い運営は行っておりますが、様々な各国の関連会社との連携に遅れが生じたりすると、
上記のようなアクシデントに見舞われたりする可能性も充分ありえます。

今後も慎重な予防や対策をとって参りますが、ご迷惑おかけする事もあるかも知れません。
予めご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

尚、お客様の個人情報やお持ちのポイントなどは漏洩する事がないように、厳重に保管しております。
商品の発送途中分に関しましても、毎日全て発送し続けておりますので、到着まで今しばらくお待ち頂けましたら幸いです。

つるかめ薬局 特設ページ
https://tsurukame-import.net/career_3.php
以前ご利用のある方はログイン後に1,500円OFFのクーポンのご利用が可能です。

メールでのお問合せ
https://tsurukame-import.net/contact.php

お電話でのお問合せ
050-5806-2997(10時~18時※日曜省く)

今後も安定したサービスをご提供させていただくよう全力で取り組んで参ります。
末永くよろしくお願い申し上げます。

12月3日つるかめ薬局 一同 2021-12-03

o^Oサイト障害のお詫び及びURLアドレス変更のご案内

この度、11月18日17時頃に当サイト「tsurukame-import.store」ドメイン全体に障害が起きてしまい当サイト全般にアクセスできなくなる現象が発生しておりました。

現在、障害の復旧が完了し、全ての機能が問題なくご利用いただける状態となりましたのでご報告させて頂きます。

上記内容に伴い、ホームページアドレスを、下記の通り変更する事となりましたのでご案内申し上げます。

つきましては、ホームページのアドレスを「お気に入り」や「ブックマーク」などに登録されているお客様には、大変お手数をお掛け致しますが、新アドレスへ設定変更して頂きますようお願い致します。

・ホームページURL

(旧) https://tsurukame-import.store

(新) https://tsurukame-import.net

・お問合せメールアドレス
(旧) info@tsurukame-import.store

(新) info@tsurukame-import.net

多大なるご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後も、より一層みなさまのお役に立てるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 2021-11-19

o^O9月7日更新【現在の配送状況について】

平素よりつるかめ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在の配送状況に関しましてお知らせさせていただきます。

「お届けに掛かるお時間」→商品購入後2週間~3週間程
※稀に4週間程掛かる可能性がございますので予めご了承くださいませ

「追跡ステータスの反映に掛かるお時間」→追跡番号発行後10日~最大20日程

※状況によりお時間が前後する場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

引き続き新型コロナウィルスの影響でお客様にご心配をお掛けしております。今後も、より一層みなさまのお役に立てるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 2021-09-07

o^O7/27更新【重要】クレジットカード決済に関しまして

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

7月26日13:00以降クレジット決済可能ブランドは「JCB」のみとなっております。

医薬品個人輸入サイトに対する規制の影響によりVISA・Masterはご利用不可となり現時点では復旧の見通しが立っておりませんのでその他のお支払い方法として銀行振り込み、コンビニ決済、BITCASHをご利用のほど、宜しくお願いいたします。

なお、7月26日13時までにVISA、Masterにて決済完了している方は問題なく手配が進んでおりますのでご安心くださいませ。

お客様にはご迷惑とご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2021-07-27

o^O7月連休中の営業日につきまして

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

7月22日~7月25日のお電話およびメールでのお問合わせ対応時間は下記となります。

■7月22日(水)~7月24日(金) 通常どおり10:00~18:00

■7月24日(土)~7月25日(日) コールセンターを含めお休み(翌月曜日に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2021-07-20

o^O【現在の配送状況について】

平素よりつるかめ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在の配送状況に関しましてお知らせさせていただきます。

「お届けに掛かるお時間」→商品購入後2週間~3週間程

「追跡ステータスの反映に掛かるお時間」→追跡番号発行後5日~10日前後

※状況によりお時間が前後する場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

去年の今頃に比べますと配送の時間は短縮されましたが引き続き新型コロナウィルスの影響でお客様にご心配をお掛けしております。今後も、より一層みなさまのお役に立てるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 2021-07-02

o^O「携帯3キャリアに関するお知らせ」

2021年3月よりスタートした、NTTドコモの「ahamo」、LINEとSoftBankの「LINEMO」、auの「povo」等への新料金プランではキャリアメールアドレスをご利用いただくことができせん。

キャリアメールアドレスで会員登録されており、上記プランへの変更をされた場合は、
ご登録のメールアドレスを別のアドレス(yahooやgmail)へ変更をお願いします。

※キャリアメールアドレスが登録されたまま新料金プランへ変更された場合、当店からの案内が全て届かなくなります。
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【新料金プランでご利用いただけないキャリアメールアドレス(例)】

・ahamo→@docomo.ne.jp

・LINEMO→@softbank.ne.jp @i.softbank.jp @vodafone.ne.jp

・povo→@ezweb.ne.jp @au.com

・その他→@ymobile.ne.jp @yahoo.ne.jp

なお、ahamo、LINEMO、povoに関する各種お問合せにつきましては、各携帯電話会社へお願いいたします。

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「メールアドレスの変更方法」

※スマートフォン等の携帯電話の方

当店ホームページにログイン後、右上の「ユーザー」をタップして「ユーザー情報設定」と書かれている項目にお進みください。
お客様情報の一覧が表示されますので「メールアドレス」を修正して「入力内容の確認」をタップ。
確認画面が表示されますので問題が無ければ「この内容に変更する」をタップして完了となります。

※PCの方

同様にログインして頂き右上に「ユーザー情報設定」と書かれている項目をクリック。
そのあとは上記と同じ手順で完了します。

お客様にはご不便をお掛けするかと存じますが何卒、ご周知の程宜しくお願いいたします。 2021-06-11

o^O【お詫び】お電話が繋がりにくい状況について。

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

先日5月6日にて当店コールセンターへのお電話が繋がりにくくなっておりました。
同日17時頃からは問題は解消されております。

上記内容の対象のお客様に関しましては大変お手数ですが再度お掛け直しを宜しくお願い致します。

お客様にはご迷惑とご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。 2021-05-08

o^Oゴールデンウィーク中の営業日につきまして

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

4月29日から5月5日まで大型連休がございますが当店は通常通りの営業を行いますのでご周知の程宜しくお願い申し上げます。
※5月2日(日)はコールセンターを含めお休み致しますのでお問合せの返信等も含め5月3日(月)より順次対応させて頂きます。

引き続き新型コロナウイルスによる配送遅延が続きますので期間に余裕を持ったご注文を推奨させて頂きます。

今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2021-04-28

o^O台湾発送の商品について

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。

追跡番号の末尾が【TW】の台湾発送のお荷物に関してのお知らせとなります。

台湾では2月10日から2月16日まで、春節(旧正月)の大型連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が予想されます。

上記期間中、及び期間前後のご注文に関しては、発送、追跡番号の発行及び反映に遅れが生じるかと存じます。

それに伴い、ご到着までに掛かる日数がご案内日より掛かってしまう可能性がありますがご了承下さい。

大変ご不便をお掛けしますが何卒、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。 2021-02-13

o^O年末年始の営業日につきまして

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。

年末年始の営業に関しまして下記の通りとさせて頂きます。

【営業終了日時】
2020年12月30日18時まで

【営業開始日時】
2021年1月4日10時から

上記期間中もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。
休日中のお電話、メール対応に関しても即時の対応はお約束できませんが随時ご対応させて頂きますのでお気軽にお問合せ下さい
※お急ぎのお問合せがあるお客様はお早目のお問合せをお願い申し上げます。

発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。

各発送国ごとに12月30日~1月3日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月4日より全面的に再開をさせていただきます。
※発送依頼が可能な国に関しては12/31、1/1を除き随時発送手配依頼を行います。

引き続き新型コロナウイルスによる配送遅延と年末年始の影響で休日、税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させて頂きます。

ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、お願い申しあげます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2020-12-29

o^O【11/17】現在の発送状況に関して

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

現在、新型コロナウイルスの影響によって、国際郵便の配送、および郵便追跡サービスの情報反映など、郵送業務全般に大幅な遅延が生じております。

【追跡番号末尾が『IN』…インド発送のお荷物】 インドからの貨物航空便の便数が減りましたため、通常より追跡情報反映、およびお荷物の配送が遅れております。 追跡番号の発行から最初の情報反映までおよそ10~20日前後を要しております。 お荷物到着についてはご入金日より3週間から5週間程お時間が掛かる可能性があります。

【追跡番号末尾が『SG』 or 『TW』…シンガポール発送のお荷物】 シンガポールからの貨物航空便の便数が減りましたため、通常より追跡情報反映、およびお荷物の配送が遅れております。 追跡番号の発行から最初の情報反映までおよそ7~14日前後を要しております。 お荷物到着についてはご入金日より2週間から4週間程お時間が掛かる可能性があります。

今後の状況ですが、配送状況が更に悪化した場合、長期間の配送停止により、注文受付の停止なども可能性があります。 定期的にご注文頂いているお客様に関しまして、予め余裕を持ってのご注文を、お願い申し上げます。

このような状況ではございますが、今後も更なる品質、サービス向上に努め、お客様に満足していただけるよう努めてまいりますので、なにとぞご理解、ご協力をお願い申し上げます。 2020-11-17

o^O【10/19】コンビニ決済のファミリーマートメンテナンス実施のお知らせ

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

このたび弊社コンビニ決済のサービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。
■メンテナンス日時
2020年10月19日(月)午前0:00 ~午前 6:30
■影響範囲
ファミリーマートのみ

メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択したコンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が出来ません。
ただし、メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。
なお、ファミリーマート以外でのコンビニでの決済は通常通りご利用可能でございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 2020-10-08

o^O10/2現在の発送国の配送状況となります。

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。
10/2現在の発送国の配送状況となります。
発送国 現状 備考
台湾 お届け目安
発送後約2~3週間
航空便の大幅な削減のため
> 中華郵政(中国語)
香港 お届け目安
発送後約2~3週間
日本への輸送を停止中
> 香港郵政(英語)
※台湾経由での輸送を実施中
シンガポール お届け目安
発送後約2~3週間
航空便の大幅な削減のため
> シンガポールPOST(英語)
インド お届け目安
発送後3週間
インド~日本発着便の運航が不安定の為、シンガポール経由などの配送を実施中。
医薬品も各国の在庫状況により、常に変動しております。
ご購入前に発送国を事前に知りたい場合は、お問合せ頂ければお知らせする事も可能です。

尚、購入してお支払いした後も、発送国の時間が掛かるケースの場合は、 当店よりお客様へご連絡を入れさせて頂いております。
少しでも早い発送国になるように、ジェネリック等の買い替えのご連絡になりますので、恐れ入りますがご理解とご協力をお願い致します。

このような状況ではございますが、今後ともつるかめ薬局をよろしくお願い申し上げます。 2020-10-02