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お知らせ
【連休中の休業日のご案内】5月4日(日)6日(火)
誠に勝手ながら5月4日(日)・6日(火)はコールセンターを含めお問い合わせ対応をお休みさせていただきます。
(それぞれ翌日の5日(月)・7日(水)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。
なお5月3日(土)・5日(月)は10時～13時の営業とさせていただきます。
連休の影響で配送に遅れが生じる可能性がありますので期間に余裕を持ったご注文を推奨させていただきます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2025-05-03
(それぞれ翌日の5日(月)・7日(水)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。
なお5月3日(土)・5日(月)は10時～13時の営業とさせていただきます。
連休の影響で配送に遅れが生じる可能性がありますので期間に余裕を持ったご注文を推奨させていただきます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2025-05-03
【重要】お電話対応に関して お問い合わせフォームのご案内
日頃よりつるかめ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
2025年4月7日16時00分頃よりIP電話の回線にて電波障害が発生している影響により、弊社へのお電話が繋がらない状況となっております。
現在、復旧の目処はたっておりませんが障害が解消され次第、改めてお知らせいたします。
ご用件があるお客様は下記お問い合わせフォームをご活用ください。
お電話番号の入力のみでこちらからお電話にてご対応させていただきます。
https://tsurukame-import.net/contact.php
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 2025-04-08
2025年4月7日16時00分頃よりIP電話の回線にて電波障害が発生している影響により、弊社へのお電話が繋がらない状況となっております。
現在、復旧の目処はたっておりませんが障害が解消され次第、改めてお知らせいたします。
ご用件があるお客様は下記お問い合わせフォームをご活用ください。
お電話番号の入力のみでこちらからお電話にてご対応させていただきます。
https://tsurukame-import.net/contact.php
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 2025-04-08
※重要※クレジット決済の一時停止に関して
お客様には大変申し訳ありませんが、2025年2月18日よりクレジット決済のご利用を一時停止しております。
現在、再開の日時は未定となっております。(長期の可能性もございます)
状況が変わりましたらご連絡させていただきます。
他のお支払い方法として恐れ入りますが銀行振込やコンビニ決済でのお支払いをお願いいたします。
急なご案内となりご利用予定のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2025-02-19
現在、再開の日時は未定となっております。(長期の可能性もございます)
状況が変わりましたらご連絡させていただきます。
他のお支払い方法として恐れ入りますが銀行振込やコンビニ決済でのお支払いをお願いいたします。
急なご案内となりご利用予定のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2025-02-19
【2024年～2025年】年末年始の営業日のご案内
平素よりつるかめ薬局をご利用頂きましてありがとうございます。
年末年始の営業に関しまして下記の通りとさせていただきます。
【営業終了日時】
2024年12月30日(月)14時まで
【営業開始日時】
2025年1月4日(土)10時から
※4日は14時までの営業とさせていただきます。
12月31日～1月3日もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。 休日中のコールセンターを含むお問い合わせは1月4日(土)10時から順次対応させていただきます。
※お急ぎの方はお早目のお問合せをお願いいたします。
銀行振込に関しましては年末年始の銀行のお休みで入金反映が休み明けとなる場合がございます。予めご了承ください
■発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。
各発送国ごとに12月30日～1月5日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月6日より全面的に再開をさせていただきます。
引き続き、年末年始の影響で税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させていただきます。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2024-12-28
年末年始の営業に関しまして下記の通りとさせていただきます。
【営業終了日時】
2024年12月30日(月)14時まで
【営業開始日時】
2025年1月4日(土)10時から
※4日は14時までの営業とさせていただきます。
12月31日～1月3日もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。 休日中のコールセンターを含むお問い合わせは1月4日(土)10時から順次対応させていただきます。
※お急ぎの方はお早目のお問合せをお願いいたします。
銀行振込に関しましては年末年始の銀行のお休みで入金反映が休み明けとなる場合がございます。予めご了承ください
■発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。
各発送国ごとに12月30日～1月5日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月6日より全面的に再開をさせていただきます。
引き続き、年末年始の影響で税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させていただきます。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2024-12-28
【クレジットカード決済の再開に関して】※JCBのみ
2024年9月頃よりクレジットカードがご利用を停止しておりましたが先日、決済を再開させていただきました。
クレジット決済可能ブランドは「JCB」のみとなっております。
※VISA・Master・AmericanExpressなどはご利用できません。予めご了承ください。
お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
なお、お支払方法などでご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-12-21
クレジット決済可能ブランドは「JCB」のみとなっております。
※VISA・Master・AmericanExpressなどはご利用できません。予めご了承ください。
お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
なお、お支払方法などでご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-12-21
休業日のご案内【11月23(土)】
平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。
誠に勝手ながら11月23日(土)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。 (翌々日の25日(月)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-11-21
誠に勝手ながら11月23日(土)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。 (翌々日の25日(月)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-11-21
【連休中の休業日のご案内】05月03日(金)
平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。
誠に勝手ながら05月03日(金)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。
(翌日の4日(土)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。
なお5月5日(日)は通常通り休業、4日(土)6日(月)に関しては営業させていただきます。(10時～17時)
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2024-05-02
誠に勝手ながら05月03日(金)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。
(翌日の4日(土)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。
なお5月5日(日)は通常通り休業、4日(土)6日(月)に関しては営業させていただきます。(10時～17時)
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2024-05-02
※重要※【6月27日まで】BitCash決済停止に関して
平素よりつるかめ薬局をご利用いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、2024年6月27日(木)をもちましてBITCASH決済を停止させていただききます。
大変ご不便をお掛けしますが他のお支払い方法として銀行振り込み、コンビニ決済をご利用のほど、宜しくお願いいたします。
お客様においては6月27日(木)以降の当店でのご利用目的でBitCashの追加購入などされないようご注意ください。
ご迷惑とご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-04-09
誠に勝手ながら、2024年6月27日(木)をもちましてBITCASH決済を停止させていただききます。
大変ご不便をお掛けしますが他のお支払い方法として銀行振り込み、コンビニ決済をご利用のほど、宜しくお願いいたします。
お客様においては6月27日(木)以降の当店でのご利用目的でBitCashの追加購入などされないようご注意ください。
ご迷惑とご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2024-04-09
大型連休による台湾発送のお荷物の遅延に関して
平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。
追跡番号の末尾が【TW】の台湾発送のお荷物に関してのお知らせとなります。
(例)LZ000000000TW
(例)RZ000000000TW
台湾では2月8日（木）～2月14日(水)まで、春節（旧正月）の大型連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が予想されます。
上記期間中、及び期間前後のご注文に関しては、発送、追跡番号の発行及び反映に遅れが生じるかと存じます。
それに伴い、ご到着までに掛かる日数がご案内日より掛かってしまう可能性がありますが予めご了承ください。
大変ご不便をお掛けしますが何卒、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。 2024-02-02
追跡番号の末尾が【TW】の台湾発送のお荷物に関してのお知らせとなります。
(例)LZ000000000TW
(例)RZ000000000TW
台湾では2月8日（木）～2月14日(水)まで、春節（旧正月）の大型連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が予想されます。
上記期間中、及び期間前後のご注文に関しては、発送、追跡番号の発行及び反映に遅れが生じるかと存じます。
それに伴い、ご到着までに掛かる日数がご案内日より掛かってしまう可能性がありますが予めご了承ください。
大変ご不便をお掛けしますが何卒、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。 2024-02-02
【重要】お荷物の配送に関して
平素よりつるかめ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2024年1月1日(月)に発生した能登半島地震、および1月2日(火)羽田空港での航空機火災の影響により、国内のお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
現在お荷物の集配が停止となっている地域もございます。
配送地域該当のお客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
下記は配送業者のお知らせとなります。ご確認ください。
【能登半島地震に関して】
日本郵政HP
ヤマト運輸HP
【羽田空港での航空機火災に関して】
日本郵政HP
この度の災害に対し、心からお見舞い申し上げますとともに皆様のご無事と一日も早い復興をお祈りいたします。 2024-01-12
2024年1月1日(月)に発生した能登半島地震、および1月2日(火)羽田空港での航空機火災の影響により、国内のお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
現在お荷物の集配が停止となっている地域もございます。
配送地域該当のお客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
下記は配送業者のお知らせとなります。ご確認ください。
【能登半島地震に関して】
日本郵政HP
ヤマト運輸HP
【羽田空港での航空機火災に関して】
日本郵政HP
この度の災害に対し、心からお見舞い申し上げますとともに皆様のご無事と一日も早い復興をお祈りいたします。 2024-01-12
【2023年～2024年】年末年始の営業日のご案内
平素よりつるかめ薬局をご利用頂きましてありがとうございます。
年末年始の営業に関しまして下記の通りとさせていただきます。
【営業終了日時】
2023年12月29日(金)16時まで
【営業開始日時】
2024年1月4日(木)10時から
12月31日～1月3日もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。 休日中のコールセンターを含むお問い合わせは1月4日(木)10時から順次対応させていただきます。
※お急ぎの方はお早目のお問合せをお願いいたします。
■発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。
各発送国ごとに12月30日～1月4日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月5日より全面的に再開をさせていただきます。
引き続き、年末年始の影響で税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させていただきます。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2023-12-25
年末年始の営業に関しまして下記の通りとさせていただきます。
【営業終了日時】
2023年12月29日(金)16時まで
【営業開始日時】
2024年1月4日(木)10時から
12月31日～1月3日もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。 休日中のコールセンターを含むお問い合わせは1月4日(木)10時から順次対応させていただきます。
※お急ぎの方はお早目のお問合せをお願いいたします。
■発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。
各発送国ごとに12月30日～1月4日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月5日より全面的に再開をさせていただきます。
引き続き、年末年始の影響で税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させていただきます。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2023-12-25
年末年始の発送に関して
平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。
12月中旬～1月中旬ごろまで、物量が多くなり通関・税関の混雑が予測されると共に 12月31日～1月5日まで1部発送元が休業となります。
その為通常時に比べお届けの日数がかかる可能性がございます。予めご了承いただき余裕を持ったご注文をお勧めいたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2023-12-04
12月中旬～1月中旬ごろまで、物量が多くなり通関・税関の混雑が予測されると共に 12月31日～1月5日まで1部発送元が休業となります。
その為通常時に比べお届けの日数がかかる可能性がございます。予めご了承いただき余裕を持ったご注文をお勧めいたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2023-12-04
休業日のご案内【11月3日(金)】
平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。
誠に勝手ながら11月3日(金)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。
(翌日の4日(土)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2023-10-31
誠に勝手ながら11月3日(金)はコールセンターを含めお休みさせていただきます。
(翌日の4日(土)に順次対応させていただきます)
※ご注文につきましては通常通りホームページから24時間受付にて承ります。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2023-10-31
【解消済】システムメンテナンスに伴うクレジット決済一時停止のご案内
日頃よりつるかめ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記日時はシステムのメンテナンスを行うため、クレジットカード決済をご利用いただけません。
2023年9月27日(木)12:00～13：00頃
※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。予めご了承ください。
お急ぎの方は銀行振り込み・コンビニ支払いのご利用をお願いいたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願いいたします。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2023-09-27
下記日時はシステムのメンテナンスを行うため、クレジットカード決済をご利用いただけません。
2023年9月27日(木)12:00～13：00頃
※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。予めご了承ください。
お急ぎの方は銀行振り込み・コンビニ支払いのご利用をお願いいたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願いいたします。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2023-09-27
5月の大型連休中の営業日につきまして
平素よりつるかめ薬局をご利用いただきましてありがとうございます。
本年は最大で4月29日から5月7日まで大型連休がございますが当店は通常通りの営業を行いますのでご周知の程宜しくお願い申し上げます。
※4月30日・5月7日の日曜日は定休日とさせていただきます。
連休の影響で配送に遅れが生じる可能性がありますので期間に余裕を持ったご注文を推奨させていただきます。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2023-04-28
本年は最大で4月29日から5月7日まで大型連休がございますが当店は通常通りの営業を行いますのでご周知の程宜しくお願い申し上げます。
※4月30日・5月7日の日曜日は定休日とさせていただきます。
連休の影響で配送に遅れが生じる可能性がありますので期間に余裕を持ったご注文を推奨させていただきます。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願いいたします。 2023-04-28
【重要】お電話対応に関して※解消のご報告
日頃よりつるかめ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
2月20日(月)からスカイプの回線にて電波障害が発生している影響により、弊社へのお電話が繋がりにくい状況となっておりましたが現在、解消しております。
ご利用のお客様にご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2023-03-06
2月20日(月)からスカイプの回線にて電波障害が発生している影響により、弊社へのお電話が繋がりにくい状況となっておりましたが現在、解消しております。
ご利用のお客様にご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2023-03-06
配送状況に関して【2023年03月06日更新】
平素よりつるかめ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在の配送状況に関しましてお知らせさせていただきます。
「お届けに掛かるお時間」→ご入金日を目安に2週間前後ほど
※稀に3週間前後ほど掛かる可能性がございますので予めご了承くださいませ
「追跡ステータスの反映に掛かるお時間」→追跡番号発行後5日～最大10日程
※状況によりお時間が前後する場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
引き続き新型コロナウィルスの影響でお客様にご心配をお掛けしております。今後も、より一層みなさまのお役に立てるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 2023-03-06
現在の配送状況に関しましてお知らせさせていただきます。
「お届けに掛かるお時間」→ご入金日を目安に2週間前後ほど
※稀に3週間前後ほど掛かる可能性がございますので予めご了承くださいませ
「追跡ステータスの反映に掛かるお時間」→追跡番号発行後5日～最大10日程
※状況によりお時間が前後する場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
引き続き新型コロナウィルスの影響でお客様にご心配をお掛けしております。今後も、より一層みなさまのお役に立てるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 2023-03-06
台湾発送のお荷物に関して
平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。
追跡番号の末尾が【TW】の台湾発送のお荷物に関してのお知らせとなります。
台湾では1月20日（金）～1月29日(日)まで、春節（旧正月）の大型連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が予想されます。
上記期間中、及び期間前後のご注文に関しては、発送、追跡番号の発行及び反映に遅れが生じるかと存じます。
それに伴い、ご到着までに掛かる日数がご案内日より掛かってしまう可能性がありますが予めご了承ください。
大変ご不便をお掛けしますが何卒、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。 2023-01-13
追跡番号の末尾が【TW】の台湾発送のお荷物に関してのお知らせとなります。
台湾では1月20日（金）～1月29日(日)まで、春節（旧正月）の大型連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が予想されます。
上記期間中、及び期間前後のご注文に関しては、発送、追跡番号の発行及び反映に遅れが生じるかと存じます。
それに伴い、ご到着までに掛かる日数がご案内日より掛かってしまう可能性がありますが予めご了承ください。
大変ご不便をお掛けしますが何卒、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。 2023-01-13
【2022年～2023年】年末年始の営業日につきまして
平素よりつるかめ薬局をご利用頂きましてありがとうございます。 年末年始の営業に関しまして下記の通りとさせていただきます。
【営業終了日時】 2022年12月30日(金)18時まで
【営業開始日時】 2023年1月4日(水)10時から
12月31日～1月3日もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。
休日中のコールセンターを含むお問い合わせは1月4日(水)10時から順次対応させていただきます。
※お急ぎの方はお早目のお問合せをお願いいたします。
■発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。
各発送国ごとに12月30日～1月3日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月4日より全面的に再開をさせていただきます。 引き続き新型コロナウイルスによる配送遅延と年末年始の影響で休日、税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させていただきます。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力のほど、お願い申しあげます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2022-12-19
【営業終了日時】 2022年12月30日(金)18時まで
【営業開始日時】 2023年1月4日(水)10時から
12月31日～1月3日もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。
休日中のコールセンターを含むお問い合わせは1月4日(水)10時から順次対応させていただきます。
※お急ぎの方はお早目のお問合せをお願いいたします。
■発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。
各発送国ごとに12月30日～1月3日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月4日より全面的に再開をさせていただきます。 引き続き新型コロナウイルスによる配送遅延と年末年始の影響で休日、税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させていただきます。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力のほど、お願い申しあげます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。 2022-12-19
年末年始の発送に関して
平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。
12月中旬～1月中旬ごろまで、物量が多くなり通関・税関の混雑が予測されると共に 12月31日～1月5日まで1部発送元が休業となります。
その為通常時に比べお届けの日数がかかる可能性がございます。
予めご了承いただき余裕を持ったご注文をお勧めいたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2022-12-05
12月中旬～1月中旬ごろまで、物量が多くなり通関・税関の混雑が予測されると共に 12月31日～1月5日まで1部発送元が休業となります。
その為通常時に比べお届けの日数がかかる可能性がございます。
予めご了承いただき余裕を持ったご注文をお勧めいたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2022-12-05